Preguntas frecuentes del proceso de matriculación

Consultas y dudas del proceso de matriculación en línea de la jornada matutina.

Cuáles son los métodos de pago del Colegio

El Colegio mantiene una política de pago garantizado mensual a través de la tarjeta de crédito de su preferencia.

También acepta pagos anuales de colegiatura.

En los dos casos se aplican descuentos por ser pagos puntuales.

Aplican beneficios/descuentos para familias con más de 2 hijos

El colegio mantiene un beneficio en la colegiatura para familias con:

  • 3 hijos matriculados- 6%
  • 4 hijos matriculados- 50%

Para mantener este beneficio deben estar al día en sus pagos.  No se realiza aplicación para acceder a este incentivo, es automático al cumplir la condición de número de hijos.

**Los beneficios no son acumulables.

No tengo tarjeta de crédito ¿qué solución tengo?

Si usted no cuenta con una tarjeta de crédito favor comunicarse escribir al +593 983240871.

No recuerdo mis credenciales para entrar al sistema de matriculación

En caso de problemas/pérdida de usuario y/o contraseña ir a Recuperar contraseña (Reset Password)

*Es importante al momento de recuperar la contraseña usar el correo electrónico asociado a la cuenta.

*Cumpliendo con la Política de protección de datos de nuestros usuarios, acceder a este enlace es la única forma de conseguir su usuario/contraseña.

No puedo acceder al sistema de matriculación por pagos pendientes

Para poder cancelar sus pagos pendientes y acceder al sistema de matriculación en línea, favor considerar hacerlo a través del método de pago de su preferencia:

  • Pago con el Botón pago en línea
  • Transferencias a la cuenta bancaria de la Asociación del Colegio Alemán Humboldt

Qué es el Kit EduCAHtivo y cómo funciona

Las listas de Útiles Escolares de nuestros Colegio son un mix de materiales y textos importados desde Alemania y nacionales.

El Kit EduCAHtivo es la recopilación únicamente de los textos y el material importados desde Alemania por nivel/grado (excepto II y III BACH).  Al revisar las listas, usted podrá conocer que ítems forman parte del Kit.

El costo del Kit EduCAHtivo será cancelado en dos cuotas para facilidad de los representantes a través de su método de pago elegido en el proceso de matriculación en línea.

  • Cuota 1: Mes de julio
  • Cuota 2: Mes de agosto

No deseo beneficiarme del seguro de Subvención Escolar del Comité Central de Padres de Familia

El fondo del Comité de Padres de Familia tiene como objetivo asegurar los estudios hasta la graduación, de los estudiantes matriculados, en caso de fallecimiento, estado vegetativo o muerte cerebral de uno o ambos padres biológicos, por lo que recomendamos pagar este rubro para poder contar con el beneficio.

Si de todas formas no desea contar con la subvención, deberá registrar su exoneración en el siguiente formulario hasta el 28 de abril de 2023.

No habrá excepción después de la fecha establecida. 

Luego de llenar el presente registro para excluir/declinar rubros adicionales, debe de terminar el proceso de matrícula en línea 2023-2024 incluyendo la contratación de todos los rubros.  Colecturía: Eliminará del contrato el cobro de lo seleccionado y recibirá un correo de confirmación.

No deseo beneficiarme del Seguro estudiantil contra accidentes Alumno Protegido

Si no desea obtener el seguro estudiantil Alumno Protegido favor llenar el siguiente formulario hasta el 28 de abril de 2023.

No habrá excepciones después de la fecha establecida.

Luego de llenar el presente registro para excluir/declinar rubros adicionales, debe de terminar el proceso de matrícula en línea 2023-2024 incluyendo la contratación de todos los rubros.  Colecturía: Eliminará del contrato el cobro de lo seleccionado y recibirá un correo de confirmación.

Beca Económica Temporal

Bases para realizar una solicitud de Beca Económica Temporal:

  • Aplica para estudiantes a partir de 6ºEGB , cuyo representante económico solicite y justifique la necesidad de otorgamiento de una ayuda económica temporal.
  • El representante del estudiante debe encontrarse al día en el pago de sus obligaciones económicas con el Colegio.  No se considerarán las peticiones que incumplan este requisito sin excepciones.
  • No aplica para familias nuevas
  • El representante debe realizar el proceso de matriculación en línea y cancelar el valor de la matrícula del período lectivo vigente de su/s representado/s

Solicitud de Beca Económica temporal para el año lectivo 2023-2024.

*Sólo aplica para familias de la jornada escolar matutina, no al programa social vespertina.*

Cuál es la cuenta/datos bancarios de la Asociación Colegio Alemán Humboldt de Guayaquil

Los datos bancarios del Colegio son:

Asociación Colegio Alemán Humboldt

  • RUC 0990110662001
  • Banco Bolivariano
  • Cuenta corriente no.0000156341

*Importante: Cada vez que realice una transferencia del servicio pagado favor enviar al correo electrónico cobranzas@alemanhumboldt.edu.ec  con la imagen o el comprobante electrónico con nombre y curso del estudiante.

Deseo cambiar la persona de facturación

Para solicitar el cambio de datos de la persona de facturación favor llenar el formulario y hacerlo llegar al departamento de colecturía impreso o de manera digital (escaneado y formado) a minerva.gomez@alemanhumboldt.edu.ec  

Cómo puedo comunicarme con el Departamento de Cobranzas

Para contactarse con el departamento de cobranzas del Colegio favor  llamar/escribir al número celular  +593 99 572 5386 (Favor guardar el contacto para futuras consultas).

Atención presencial en CAJA:

Lunes a viernes:

  • 8h30-12h30
  • 14h00 – 15h30

Quise usar el Botón de pagos en línea pero no se gestionó la transacción

Esto sucede cuando el cobro ya ha sido generado mediante su método de pago regular elegido en su proceso de matriculación.

Por eso sugerimos que en el caso de pago de la matrícula a través del Botón de Pago, hacerlo hasta máximo 24 horas después.

Otros motivos:

  • Cuando supera el cupo de su tarjeta de crédito o cuenta
  • Cuando la transacción y su proceso lleva más de 1 minuto (es importante realizar con prontitud el proceso)
  • Cuando hay una caída local o nacional de las redes de servicio de internet
  • Cuando desea realiza un pago de algún rubro que ya ha sido cobrado por el Colegio a través de su método de pago seleccionado

Si tiene algún reclamo con relación al servicio del Botón de pago en línea o problema contactarse con minerva.gomez@alemanhumboldt.edu.ec 

Deseo comprar un cupo de consumo en el Bar escolar

Para comprar un cupo de consumo en el Bar favor hacerlo a través del  siguiente enlace: Menú Lúcuma CAH

Recordatorio:

  • Separa tu cupo de almuerzo con mínimo 24 horas de anticipación.
  • El Menú Vegetariano es bajo pedido.

info@cafelucuma.com

WhatsApp +593 96-980-5427
Servicio Al Cliente

Deseo contratar el servicio de transporte escolar

Para contratar el servicio de transporte escolar favor descargar la aplicación Mi Buseta (Androide o IOS) o escribir al Whatsapp +593  099-948-1121 solicitando un cupo en la rutas solicitadas.

Formulario de solicitud de servicio

No me permite el sistema cambiar el Método de Pago

La oportunidad de elegir el método de pago adecuado es durante la selección del mismo en el proceso de matriculación en línea.

Si usted  ya eligió un método de pago durante su matriculación, pero aun así desea cambiarlo, deberá llenar el formulario correspondiente y enviar por correo a minerva.gomez@alemanhumboldt.edu.ec 

Quiero hacer un convenio de pago de pensiones pendientes

Para realizar un convenio de pagos de valores pendientes del año lectivo 2022-2023 favor escribir a financiamiento@alemanhumboldt.edu.ec con el asunto: Nombre del estudiante/ Curso/ Sección.

*En caso de tener más de un representado, especificar en el correo los datos de todos.

Ya cuento con un convenio de pago pero deseo solicitar una cita con el área financiera

Para familias con convenios de pagos ya adquiridos debe escribir al número +593 983240871 para programar una cita con el área financiera.

*No se atenderá sin previa cita, con el fin de darles una mejor atención.*